紙箱包裝廠怎樣才能使客戶更加滿意呢？

很少有紙箱包裝的企業會公開說客戶的滿意度是無關緊要的。顧客滿意度得分高的企業有著相似的經營之道。紙箱包裝企業如想在市場競爭那么激烈的情況下快速地發展起來，那么要遵循以下的原則。

將顧客轉變成企業的擁護者

一個企業成不成功的關鍵，在于擁護者比競爭對手多很多，擁護者會專門來光顧你的生意。即使路程不是很近的或者成本不是很低的，他們還是會向別人講與你做生意的體會，從而成為你很厲害的推銷員。為培養擁護者，企業記得要使服務和產品質量超出顧客的預期，從而使顧客有個令人難忘的體驗。

建立關注顧客滿意度的企業文化

企業都對面宣布顧客滿意度是很主要的目標，但是行業頭頭，通常通過行動，而不是說說，來體現顧客滿意度的理念。他們往往會立馬投入資金來實現這個目標，即使知道要花數年的時間才能收回這些投資。

授權員工做正確的事

員工在培訓的時候，要告訴他們如何使顧客滿意是很重要的，但要真的放棄這種控制并不易。對很多的企業來說，招員工是件容易的事，難在放權，并放棄事事親力親為。作為高管的你要記得給他們做正確的事的自由，即使他們也會不時犯錯。

從顧客的不幸遭遇中獲益

有些顧客可以在企業出現問題時，他們往往非常的寬容。如果售后做的令人難忘，問題也可能會變成一件好事。這其中超過三分之一的企業會因為快速地解決了顧客當前遇到的問題，從而與顧客建立起立其很好的關系。要銘記，想要培養擁護者，企業就要解決好顧客遇見的問題。“很好地解決”意味著你不僅要解決問題的本身，還要讓顧客感知到勇于承認自己的錯誤，并采取措施加以補救這個過失。

大力打造粉絲團

很多人都希望自己是屬于一群志向相同、樂于共享激情與希望的人組成的團隊。顧客滿意度得分高的企業非常清楚圍繞企業或品牌建立起一個團體的威力。當粉絲團忠誠度產生后，那么企業盈利能力將會增加。在做紙箱包裝的企業，要找到相應的契合點，這樣我們也可以找到一批志向相同的、對企業發展有利的那么一個隊伍。

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